Часть владельцев iPhone 18 Pro Max в сети оператора AT&T в США столкнулась с полной потерей сотовой связи: смартфоны перестают принимать звонки и SMS, а также теряют доступ к мобильному интернету. В отдельных случаях недоступными оказываются даже экстренные вызовы.
Apple подтвердила изданиям MacRumors и 9to5Mac, что неисправность затрагивает «небольшое количество» пользователей, точное число пострадавших устройств компания не раскрывает.
Для предотвращения сбоя Apple рекомендует установить iOS 27.0.1. AT&T параллельно распространяет обновлённые настройки оператора, которые должны автоматически появиться на устройствах в течение 14 дней; процесс можно ускорить вручную через настройки смартфона.
Если потеря связи уже произошла, обновления не помогают — программным способом восстановить работу устройства нельзя, требуется замена аппаратной части. Apple готова менять дефектные смартфоны бесплатно, также можно обратиться в AT&T.
Пользователи Reddit сообщают, что попытки переустановить eSIM и сбросить сетевые настройки результата не дали — связь возвращалась только после замены iPhone. Причину сбоя Apple не объяснила, но источники связывают проблему с модемом Qualcomm Snapdragon X80, которым оснащается версия iPhone 18 Pro Max для рынка США.
